Chính Sách Bảo Mật Phevl Club – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật, Phevl Club thu thập một số loại thông tin khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ hoặc email khi cần được giải đáp.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi, số tiền giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie tùy chọn và cookie phân tích (xem thêm mục 4).

Phevl Club thu thập dữ liệu có chọn lọc, chỉ lấy những gì cần thiết để phục vụ người chơi

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Phevl Club sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch. Chúng tôi không bao giờ dùng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây.

Đối với các thông báo khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản. Việc hủy đăng ký marketing sẽ không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Phevl Club tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật được cấp quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu cần thiết.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp lệ

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: Các đối tác như cổng thanh toán trung gian cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với nhà phát triển game để ghi nhận kết quả ván chơi. Dữ liệu nhận dạng thực không được chuyển đi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Tài liệu KYC có thể được chuyển cho đối tác xác minh độc lập để đối chiếu tính xác thực.
• Cơ quan chức năng: Phevl Club sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web Phevl Club sử dụng cookie – những tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hiệu suất trang.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng. Không thể tắt loại này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị bạn đã chọn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào (trang nào được xem nhiều, thời gian trên trang, v.v.) thông qua dữ liệu ẩn danh.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của trang web không hoạt động đúng cách.

5. Bảo mật dữ liệu tài chính

Thông tin tài chính là loại dữ liệu nhạy cảm nhất mà Phevl Club xử lý. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt cho loại dữ liệu này.

Hệ thống bảo mật tài chính nhiều lớp của Phevl Club đảm bảo mọi giao dịch đều an toàn

Phevl Club không lưu trữ mã OTP hay mã xác nhận giao dịch. Các mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và được xóa ngay sau khi sử dụng hoặc hết hạn. Nếu bạn nhận được mã OTP mà không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức vì có thể tài khoản đang bị cố tình xâm nhập.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Phevl Club chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Khi mục đích đó không còn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trong 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trong 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Tài liệu KYC: Lưu trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh hóa tự động sau 13 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn được kiểm định, đảm bảo không thể khôi phục lại.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Phevl Club. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Phevl Club đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ thực hiện.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (xem mục 6).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu Phevl Club tạm dừng sử dụng dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc Phevl Club xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của Phevl Club qua email support@phevlclub.com. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu giả mạo.

8. Bảo vệ người chơi trẻ em

Phevl Club áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận ngày sinh và đồng ý rằng mình đủ tuổi theo quy định. Quy trình xác minh danh tính (KYC) cũng giúp xác nhận thông tin này. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Phevl Club sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có).

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Phevl Club có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mỗi phiên bản mới sẽ được ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Phevl Club sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt không ảnh hưởng đến nội dung thực chất, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Phiên bản lịch sử của chính sách có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của Phevl Club:

• Email: support@phevlclub.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Nút chat trên trang web, hỗ trợ 24/7.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ trong tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên. Phevl Club cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và giải quyết hoàn toàn trong 30 ngày làm việc.

Đối với các câu hỏi thông thường, hãy xem trước trang Câu hỏi thường gặp – nhiều vấnđề phổ biến đã được giải đáp sẵn.